La receta de la empresa andaluza MLS se centra en un servicio en red para que las inmobiliarias crucen operaciones y en descuentos de más del 40%.
“Cuando alguien de una inmobiliaria viene a quejarse de la situación actual, siempre les contesto: España está sufriendo una epidemia y nosotros somos médicos especialistas”. Así de optimista se muestra José Luis Jimeno, un empresario inmobiliario que ha logrado crear una base de datos con 150.000 unidades que permite alcanzar unas cifras de venta récord en la coyuntura actual.
Su empresa, MLS, surgió de la creación de un software que le permitió crear una base de datos completa, que cotejara los datos de los clientes con los inmuebles que tenían en venta. El objetivo es que cada potencial comprador logre la vivienda que busca en el menor tiempo posible. “Un agente tradicional trabaja con cinco o seis clientes al día y, cuando el piso que quieren llega, ese comprador se ha perdido. Nosotros dejamos configurado el aviso, que alerta a través de correo electrónico y de SMS que ha entrado en la base de datos un inmueble de las características que busca”, explica José Luis Jimeno.
Demanda
El director de MLS justifica que la crisis ha permitido reducir la competencia y, a la vez, aumentar la oferta, poniendo a disposición de los clientes de las inmobiliarias lo que realmente buscan. “Una de las cosas buenas de la crisis es que ha limpiado la demanda: todo el que busca una vivienda es porque sabe que tiene posibilidades de comprarla, es decir, que tiene el 20% necesario de la entrada más un 10% de los gastos y que el resto se lo puede financiar una entidad bancaria”.
En el caso del vendedor, Jimeno cree que aquél que realmente quiera desprenderse de un inmueble deberá rebajar su precio, entre un 40% y un 50% en el caso de las viviendas en ciudad, y hasta un 60% en el caso de las casas en costa.
“Nadie entra en el quirófano porque sí, pero, si el médico te dice que tienes apendicitis y, para evitar problemas mayores, te tienes que operar, todo el mundo le hace caso. Eso es lo que debe hacer el profesional inmobiliario: explicar al vendedor la necesidad de bajar precio para evitar un problema mayor, que es cuando el banco pueda embargarle”, explica. “Si una casa está en precio, se vende en 48 horas”, añade.
En la actualidad, 340 oficinas inmobiliarias forman parte de la red de MLS, lo que le permite cruzar un mayor número de operaciones. En los seis primeros meses de 2011, han cerrado 5.000 ventas, de las que 735 transacciones se realizaron tan sólo en mayo en España. “A nuestra red, se unen unas 20 inmobiliarias al mes, lo que nos ha hecho crecer en el primer semestre más de un 80% con respecto a 2010”.
Escuela de negocios
“En los últimos cuatro años, se han producido muchos cambios: el 82% del sector ha desparecido y los que quedan deben prepararse para los nuevos tiempos, ayudándose de la tecnología, con argumentos sólidos que permitan transmitir confianza al comprador y ayudarle en la compra”.
Tan seguro está de su método que ofrece quincenalmente a los socios una serie de vídeos formativos. Además, anualmente, organizan un encuentro de profesionales del sector, donde invitan a un representante de la actividad política y empresarial.
El año pasado, la estrella fue el expresidente del Gobierno José María Aznar. Para 2011, está prevista la asistencia del presidente de Bankia y expresidente del Fondo Monetario Internacional (FMI), Rodrigo Rato.
Un emprendedor
José Luis Jimeno es el artífice de la iniciativa MLS.
Agente de la propiedad inmobiliaria (Api) desde 1987, en 1993 comenzó a desarrollar un software para incluir información sobre clientes y producto.
MLS cuenta con 340 oficinas en España, Panamá, Argentina, México y Chile.
Gracias a su sistema de venta, el grupo vendió 735 viviendas en España el pasado mes de mayo.
Más de 150.000 inmobiliarias están registradas en la base de datos de MLS.
Fuente: http://www.expansion.com
jueves, 14 de julio de 2011
martes, 5 de julio de 2011
Que es un CRM inmobiliario y quien debería usarlo
Después de leer muchos artículos, noticias, y guías sobre el mundo software inmobiliario, he descubierto una constante - el obstáculo más grande para tener éxito es dejarte abrumar por tu trabajo.
Desde buscar clientes potenciales hasta mostrar varias propiedades y cerrar un trato, hay muchos pasos involucrados en cada transacción inmobiliaria que puede confundir a un agente si no está organizado. Aunque puedes utilizar maneras tradicionales de organización, bolígrafos, papeles y carpetas - hoy en día, usar un software CRM (siglas que en inglés significan, Customer Relationship Manager y en español pueden ser traducidas como Gestión de las Relaciones con los Clientes) es una manera de hacer todo más sencillo y ayudarte a que puedas ser un mejor vendedor.
Un CRM inmobiliario es un tipo de software con el que los agentes pueden gestionar contactos, inmuebles, reuniones, cobros, y mucho más. Puedes usarlo para crear una lista de clientes potenciales, marcar que propiedades ya les has mostrado, y añadir avisos y recordatorios sobre reuniones importantes. También puedes usarlo para guardar el historial de cada uno de tus clientes potenciales y de tus propiedades para realizar un seguimiento preciso de quienes han visitado cada inmueble, marcar su nivel de interés, y más.
Aquí tienen un ejemplo de cómo usar un CRM inmobiliario. Si Juan, un cliente potencial nuevo llama a tu oficina porque tiene interés en algo de lo que tu le puedes ofrecer, puedes usar el CRM para añadirlo a tu lista de contactos, guardar su información, especificar la razón por la cual ha llamado, y añadir cualquier otra información que resulte relevante. Luego, cuando revisas tu listado de propiedades, puede que encuentres que hay algunas que a Juan le pueden interesar - entonces añades esa información a la página de contacto que haz creado sobre Juan. Al añadir una nota, puedes recordar organizar una reunión con Juan para mostrarle los inmuebles. Una vez cerrado el negocio, puedes utilizar la información que haz recopilado para comparar este caso con el de los otros clientes y de esa forma determinar que es lo que hiciste bien y en que áreas podrías mejorar tu desempeño.
Los CRM inmobiliarios son especialmente útiles si trabajas con otros agentes ya que puedes compartir la información de tus clientes y propiedades con todo tu equipo. Si un día no estás en la oficina y recibes la llamada de uno de tus clientes, otro miembro de tu equipo puede acceder a tu información instantáneamente y dejarte una nota sobre lo que debas saber sobre esa llamada. En vez de forzar a tus colaboradores a que busquen en todas tus carpetas, encuentren la información relevante, traten de entender tu letra, y ayudar al cliente al mismo tiempo, pueden usar el CRM para hacer que el proceso sea más rápido, sencillo y eficiente. También podrás restringir la información a determinados usuarios para mantener la información de forma confidencial si así lo deseas.
Con la importancia que ha tomado la tecnología en los negocios hoy en día, usar un CRM inmobiliario es la mejor manera de ayudarte a conquistar el mercado y sobrepasar a tu competencia. ¿Por qué hacer todo el trabajo duro si existe un CRM inmobiliario que lo puede hacer por ti otorgándote más tiempo para enfocarte en mejorar tus negocios e incrementar tus ingresos?
Desde buscar clientes potenciales hasta mostrar varias propiedades y cerrar un trato, hay muchos pasos involucrados en cada transacción inmobiliaria que puede confundir a un agente si no está organizado. Aunque puedes utilizar maneras tradicionales de organización, bolígrafos, papeles y carpetas - hoy en día, usar un software CRM (siglas que en inglés significan, Customer Relationship Manager y en español pueden ser traducidas como Gestión de las Relaciones con los Clientes) es una manera de hacer todo más sencillo y ayudarte a que puedas ser un mejor vendedor.
Un CRM inmobiliario es un tipo de software con el que los agentes pueden gestionar contactos, inmuebles, reuniones, cobros, y mucho más. Puedes usarlo para crear una lista de clientes potenciales, marcar que propiedades ya les has mostrado, y añadir avisos y recordatorios sobre reuniones importantes. También puedes usarlo para guardar el historial de cada uno de tus clientes potenciales y de tus propiedades para realizar un seguimiento preciso de quienes han visitado cada inmueble, marcar su nivel de interés, y más.
Aquí tienen un ejemplo de cómo usar un CRM inmobiliario. Si Juan, un cliente potencial nuevo llama a tu oficina porque tiene interés en algo de lo que tu le puedes ofrecer, puedes usar el CRM para añadirlo a tu lista de contactos, guardar su información, especificar la razón por la cual ha llamado, y añadir cualquier otra información que resulte relevante. Luego, cuando revisas tu listado de propiedades, puede que encuentres que hay algunas que a Juan le pueden interesar - entonces añades esa información a la página de contacto que haz creado sobre Juan. Al añadir una nota, puedes recordar organizar una reunión con Juan para mostrarle los inmuebles. Una vez cerrado el negocio, puedes utilizar la información que haz recopilado para comparar este caso con el de los otros clientes y de esa forma determinar que es lo que hiciste bien y en que áreas podrías mejorar tu desempeño.
Los CRM inmobiliarios son especialmente útiles si trabajas con otros agentes ya que puedes compartir la información de tus clientes y propiedades con todo tu equipo. Si un día no estás en la oficina y recibes la llamada de uno de tus clientes, otro miembro de tu equipo puede acceder a tu información instantáneamente y dejarte una nota sobre lo que debas saber sobre esa llamada. En vez de forzar a tus colaboradores a que busquen en todas tus carpetas, encuentren la información relevante, traten de entender tu letra, y ayudar al cliente al mismo tiempo, pueden usar el CRM para hacer que el proceso sea más rápido, sencillo y eficiente. También podrás restringir la información a determinados usuarios para mantener la información de forma confidencial si así lo deseas.
Con la importancia que ha tomado la tecnología en los negocios hoy en día, usar un CRM inmobiliario es la mejor manera de ayudarte a conquistar el mercado y sobrepasar a tu competencia. ¿Por qué hacer todo el trabajo duro si existe un CRM inmobiliario que lo puede hacer por ti otorgándote más tiempo para enfocarte en mejorar tus negocios e incrementar tus ingresos?
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